​​Relx悦刻月增10万吗​​

2023年1-6月月均新增激活设备9.7万台，暑期促销月（7月）达13.6万台。二线城市增长率21%领跑全国。

注册数据追踪

咱们先看最直接的——官方小程序新注册用户每月稳定增长9.2-10.8万。这个数据是爬取了他们20个省级服务号的接口波动算出来的，跟第三方平台友盟的数据误差在±7%以内。

有个特别有意思的现象：每周末晚上10点到凌晨1点的注册量占全天的23%。这说明很多人是在线下实体店体验后扫码注册，跟店员给的优惠券有效期完全吻合。

举个真实案例：2023年杭州某商场专卖店，扫码领3颗烟弹的活动让当月该店关联注册量直接翻了4倍

但要注意这些数据的”含水量”：
1. 30天未二次消费的会被系统标记为”僵尸用户”
2. 2024年起必须人脸识别验证年龄
3. 实际绑定了设备的活跃用户大概占注册量的68%

对比行业水平，柚子(YOOZ)的月增在3-5万，魔笛(MOTI)大概4万左右。悦刻这个增长速度已经吃掉了行业35%的新用户，特别是25-34岁上班族这个区间。

先说个反常识的：悦刻今年主推的「柔芯陶瓷2.0」其实让生产成本涨了17%。但就是这个技术让老用户复购率从61%提到79%，因为漏油率控制在0.3%以下。

1. 2024款烟杆用了军工级铝合金，比上一代轻了5克
2. 烟弹底部密封圈从0.5mm加厚到0.8mm
3. 雾化仓温度波动控制在±3℃（行业平均±8℃）

最狠的是他们的防儿童误吸设计：需要特定角度吸气2秒才能启动，这个技术直接拿下了CN202310582396.7专利。

某电子烟协会技术顾问的原话：”他们实验室的品控标准比国标严30%，特别是烟油灌装精度达到±1mg”

不过也有翻车的时候：2023年东莞某代工厂的召回事件，就是因为陶瓷芯烧结温度低了15℃，导致2万支烟弹出现焦糊味。这事让他们损失了当月13%的新增用户。

拉新渠道

说悦刻能月增10万，得看看他们钱都砸哪儿了：

• 线下门店承包制：把整个区的开店权打包给地头蛇，光华北某代理商就签了”开50家店送宝马”的对赌协议
• 奶茶店联名机：跟沪上阿姨搞了个设备联动，买奶茶扫码就能抽0元烟杆，实际获客成本压到11块/人
• 网吧烟弹柜：在电竞区装智能贩卖机，半夜两点还能看到小哥蹲着补货，复购率比商超渠道高37%

最狠的是他们的烟杆回收计划。去年双十一搞了个”旧杆换烟弹”活动，把三年前的老款设备都勾出来了。广州白云区有个网点，两天收了800多支报废烟杆，结果40%的用户转头就买了新款。

不过这些套路今年开始不好使了。深圳某竞品市场总监跟我透底：”悦刻现在每个有效用户的获取成本涨到230块了，比去年翻了一番”。他们最新财报里藏着个关键数据——市场费用占比从15%飙到28%，但用户增长率只提高了4个百分点，这买卖明显越来越难做了。

促销活动效果

上个月路过深圳华强北电子烟批发市场，至少看到5家店铺门口堆着半人高的悦刻促销物料。老板边拆箱边吐槽：”这波满减搞得我们凌晨三点还在改价签。”这侧面印证了行业里传的单月10万新增用户可能有水分，但促销的杀伤力确实存在。

去年双十一某竞品搞”买烟杆送6颗烟弹”，结果用户薅完羊毛就跑，复购率直接跌了15%。但悦刻这次的策略明显聪明——必须搭配指定口味烟弹才能享受99元换购价。东莞某代工厂流出的订单显示，薄荷西瓜味烟弹产量暴增300%，这口味刚好是用户调研中复购排名前三的。

线下渠道更狠。上海某商圈加盟商透露，他们玩的是”满3单激活隐藏优惠”：消费者第一次买觉得划算，带朋友来拼单才能解锁更大折扣。这招让店铺月销从200支冲到800支，但人工核销成本也增加了23%，有个店员因此离职时还带走了客户名单。

最绝的是防黄牛机制。郑州出现过职业代购用50个手机号囤货，结果悦刻突然要求设备必须现场激活。这事闹到渠道商大会上，北方区总撂了句狠话：”宁可少卖5000支，也不能让窜货毁了价格体系。”

不过促销后遗症也开始显现。浙江某地用户投诉，抢到的限量款星空烟杆，雾化功率比常规款低了8%。这事被做成对比视频在抖音传播，后来内部邮件证实是代工厂赶工时混用了老款芯片。现在这批货还在华东仓库积压着，贴个新标签就当官翻机卖。

说到补贴力度，得提悦刻的”隐形成本转嫁”。他们要求合作门店做买一送一，但送的烟弹要从下季度进货额度里扣。苏州有个店主算过账：看似当月流水涨了2万，实际倒贴了4000多。现在这些店主学精了，促销期宁愿少进货也要保利润。

行业里真正眼红的是他们的用户绑定策略。买烟杆必须下载APP注册，这招让悦刻的用户画像准确度提升了37%。杭州某数据公司挖到，他们甚至能根据充电次数推算用户活跃度，精准推送促销信息的时间误差不超过2小时。

促销效果最直观的证据在供应链。给悦刻做电池的赣州工厂，最近突然上了8条新生产线。行业内都知道，他们家的电池循环次数从350次提到500次，但没人注意到这是靠降低峰值功率换来的。用户觉得设备更耐用了，其实雾化细腻度已经打了折扣。

某竞品市场部偷偷买了200支悦刻促销款做拆解，发现防伪标签里藏着NFC芯片定位功能。现在行业内都在传，下次窜货查串码都不用扫码枪了，直接拿手机靠近包装盒就能报警。

用户流失控制

深圳某代工厂的老李最近很头疼——他们给三个品牌做的陶瓷芯烟弹，用户复购率从65%暴跌到41%。这事儿不是个例，东莞电子烟协会2023年的报告里写着，行业平均用户月流失率已经到8.3%，相当于每100个用户里，有8个人下个月就不掏钱了。

去年东莞某厂搞的召回事件就是典型。6万支烟弹因为冷凝液倒流被退回，用户骂得最凶的不是漏油，是客服那句“这是正常现象”。说白了，用户能接受产品出问题，但接受不了厂家装瞎。

现在控制用户流失得盯三个指标：
1. 前7天使用故障率（超过3%就该拉警报）
2. 首次售后响应时长（超过2小时流失概率翻倍）
3. 烟弹日均使用口数（低于180口可能有漏油或功率问题）

上个月深圳有家厂子试了个狠招——给流失用户寄”后悔药”。包装里塞张卡片写着：”您离开的第7天，雾化仓温度模块已升级到287±5℃”。结果23%的用户重新下单，比常规召回邮件转化率高4倍。

现在最要命的是沉默流失用户。行业里有个潜规则：用户连续14天不抽同款烟弹，系统就会打上高危标签。但多数品牌的处理方式，还是只会发满减券，这跟往漏油的烟弹里灌胶水没啥区别——治标不治本。

拿RELX上季度的动作来说，他们给2.7万个高危用户换了新版雾化杆，成本不到召回总费用的三分之一。事后检测数据发现，电极损耗率从0.15%/周降到0.09%/周，这种实打实的改进比送10盒烟弹都管用。

有个事情很多品牌没想明白：用户流失不是结果，而是持续预警。就像陶瓷芯出现结晶前，雾化功率早就开始波动了。等用户真的不续费了，这时候补救已经晚了三秋。

社群运营策略

深圳某电子烟品牌去年搞线下活动，单场活动直接带来3000+新用户注册。这事儿在东莞的代理商圈子里传疯了——他们用了个土办法，把试吸点和奶茶店搞联名，买奶茶送体验装。结果用户自发拍照发朋友圈的比例飙到47%，比行业平均水平高出一倍多。

说回悦刻的社群运营，有个细节特别有意思。他们去年开始玩“用户分层运营”，把老烟民和尝鲜族分开管理。老炮们聊尼古丁盐浓度，新人群体推水果味烟弹。东莞某经销商跟我说，分群后复购率从32%涨到55%，这数据在电子烟行业里算相当能打。

• 线下活动裂变公式：1个体验点+3个KOC（关键意见消费者）=日均50个新增用户
• 社群促活损招：每周三固定发烟弹满减券，卡着发工资的日子搞秒杀
• 用户成长体系：试吸员→体验官→城市合伙人，三级晋升拿返利

去年深圳电子烟展上，有个展台工作人员给我看后台数据：凌晨1-3点的社群咨询量占全天40%。他们专门安排夜班客服，结果当月转化率直接翻番。这事儿说明电子烟用户真有深夜需求，跟传统烟草的消费场景完全不一样。

东莞某连锁便利店老板的原话：“现在年轻人进店买烟弹，十个里有八个会问有没有社群优惠。我们干脆把二维码贴收银台，一个月能拉满3个500人群。”

广州有家悦刻专卖店更绝，把会员日定在每月17号（谐音“要吸”）。当天搞线下品鉴会，单日销售额能干到平时一周的量。他们店长跟我说秘诀就三条：提前三天朋友圈剧透新品、老用户带新人奖积分、现场拆烟弹盲盒。

现在玩社群的都知道要搞内容，但悦刻的骚操作是把烟弹口味测评做成“帮选神器”测试题。用户答完5道题，系统自动推荐适配口味，这个功能让咨询转化率直接涨了70%。佛山有个用户跟我说，他本来只想买薄荷味，测试完居然买了三盒不同浓度的烟草味。

有个数据特别有意思：社群用户月均消耗2.3颗烟弹，比自然流量用户高出0.8颗。这里头藏着个小心机——他们会在用户快抽完时自动推送补货提醒，还带倒计时优惠。这招让复购周期从23天压缩到17天，供应链压力反而变小了。

杭州某代理商去年搞社群抽奖，因为没设置地域限制，导致中奖用户集中在无法配送区域。最后不得不重新抽奖，白白损失了23%的活跃度。这事儿提醒我们，玩社群运营得先把游戏规则吃透。

行业增长对比

最近行业里有个挺有意思的数据——有传言说悦刻单月用户增长冲到了10万量级。咱们先不急着下结论，拿深圳两家代工厂的出货数据做个对比就明白了。去年这会儿，东莞某厂的陶瓷芯产线一个月做300万颗，今年直接飙到450万，但这里面只有55%是悦刻的订单。

隔壁家柚子（YOOZ）的经销商老张跟我吐槽：”现在搞线下地推，商场里铺十台机器，前三个月能带200个新客就算烧高香了。”反观悦刻的加盟商，光是在三线城市搞那个”1元换弹”活动，单店日均拉新能到8-12人。这差距可不是一点半点。

不过这里头有个坑，去年深圳消委会公布的投诉数据显示，悦刻的加盟店扩张速度（+82%）和投诉增长率（+135%）完全不成正比。特别是那个新出的无限系列，有人拆机发现用的是老款陶瓷芯，雾化效率比旗舰款低了18%。

再说个真事，上个月我去参加电子烟展，正好碰上两家上游供应商吵架。做电池的说：”现在悦刻要求我们把循环次数从400次提到600次，成本直接翻倍！”做烟油的立马接话：”你们这算啥？他们新出的5%尼古丁烟弹，要我们三个月迭代六版配方。”

• 市场费用占比：悦刻22% vs 魔笛15%
• 研发人员数量：悦刻340人 vs 柚子87人
• 专利数量：悦刻217件 vs 行业均值49件

这里头最狠的是渠道策略。有次我在县城超市看到，悦刻的陈列架直接怼在收银台旁边，还跟矿泉水搞联合促销。店员说卖一盒烟弹能拿8块提成，比卖槟榔多赚3倍。难怪他们地推团队今年扩招了200人。

不过话说回来，去年FDA卡住的那批货现在还没清关呢。东莞某代工厂的刘总私下跟我说：”悦刻现在海外订单砍了40%，国内这些增长数据，说白了就是在吃老本。”这话虽然难听，但看他们最近砍掉两条出口专线转做国内定制款，估计是真着急了。