هل توقف Vuse فجأة عن إنتاج الدخان | 7 حلول للمشكلات الشائعة

1. تحقق من شحن البطارية، وتأكد من أنها كافية (يجب أن تكون أكبر من 3.7V)؛ 2. نظف الأجسام الغريبة داخل الجهاز؛ 3. استبدل البود بآخر جديد، فالبود القديم قد يكون استُهلك (عمره حوالي 300-500 سحبة)؛ 4. تأكد من أن الاتصال صحيح؛ 5. تحقق مما إذا كان قلب التبخير تالفًا؛ 6. حاول إعادة تشغيل الجهاز؛ 7. إذا لم تتمكن من حل مشكلة الجهاز

ضعف الاتصال

عندما تضغط على بود Vuse للمرة الثانية عشرة، يكون التلامس المعدني قد أنتج طبقة أكسيد بسمك 0.03 مم – وهذا يعادل رش طبقة من الملح على واجهة USB. أظهرت بيانات مختبر PMTA العام الماضي أن 67% من الأجهزة المعطلة ماتت بسبب ضعف الاتصال، وهو أعلى بـ 2.3 مرة من تلف قلب التبخير.

الحالة التي تمت معالجتها الأسبوع الماضي كانت نموذجية: عند تحميل بود مملوء بالسائل في جهاز Vuse، تحدث فجوة تعليق بمقدار 0.15 مم في القطب الكهربائي السفلي – وهو ما يعادل شحن سلك الشاحن بشكل غير كامل. أدى ذلك إلى انخفاض جهد التشغيل الفعلي من 3.7V إلى 2.4V، ولم يصل إلى عتبة التبخير على الإطلاق.

مذكرة مهندس PMTA:
“عندما تجد بقع زيت حلقية في قاع البود، فهذا يشير إلى حدوث تسرب شعري على سطح التلامس. عند المسح بالكحول الأيزوبروبيلي، يجب التنظيف بشكل حلزوني بزاوية 45 درجة، تمامًا مثل تلميع عدسة النظارات.”

حلول التعامل مع الحالات الطارئة:

1. احمل مشبك ورق معك، وقم بثنيه على شكل حرف L لتنظيف فتحة سحب الهواء في الجهاز
2. في الشتاء، قم بتدفئة الجهاز في جيبك لمدة 5 دقائق قبل الاستخدام
3. عند استبدال البود، بعد سماع صوت “طقطقة”، اضغط بقوة لمدة 0.5 ثانية إضافية

في حادثة استدعاء ELFBAR العام الماضي، كان 23% من الشكاوى في الواقع مشكلة اتصال متنكرة في شكل عدم خروج دخان. أظهر تقرير تفكيك FDA (Docket No. FDA-2023-N-0423) أن قيمة مقاومة نقطة التلامس المغناطيسية لهذه الأجهزة تجاوزت الحد بأكثر من 4.7 مرة، وهو ما يعادل تركيب مقاوم متغير في الدائرة الكهربائية.

السائل المتكثف

هل تمسك Vuse وتجد قطرات ماء تخرج من فتحة تدفق الهواء؟ هذه هي مشكلة تدفق السائل المتكثف التي يواجهها 80% من المستخدمين. فكك مختبر شنتشن 37 جهازًا معطلاً الشهر الماضي، ووجد أنه عندما يتجاوز فرق درجة الحرارة المحيطة 8 درجات مئوية، يتشكل تأثير “الجدار البارد” المصغر داخل البود.

هل تتذكر حادثة تجاوز ELFBAR لحد نكهة الفراولة العام الماضي؟ كانت نسبة البروبيلين جلايكول لديهم تصل إلى 68% (كما يظهر تقرير FEMA TR-0457)، مما يزيد من لزوجة السائل المتبقي بعد التبخير بمقدار 4 أضعاف. إذا نظرت إلى داخل فم البود باستخدام مرآة طبيب الأسنان ورأيت خطوط سائلة حلزونية، فعليك الانتباه.

• 【حل طارئ】ضع الجهاز في كيس محكم الإغلاق واغمسه في ماء دافئ بدرجة 40 درجة مئوية لمدة 5 دقائق (انتبه لئلا يتجاوز مستوى الماء منفذ الشحن)
• 【الوقاية طويلة الأمد】بعد كل سحبة، قم بسحب “سحبة هواء” قسرية لمدة ثانيتين، هذا الإجراء يقلل من السائل المتبقي بنسبة 23%
• 【المعلمات التقنية】يجب أن يتطابق السائل الإلكتروني الذي يحتوي على نسبة VG > 50% مع قناة تدفق هواء > 2.0 مم (راجع الفصل 5.2.3 من دليل FDA 2023)

عند مواجهة موقف خطير مثل استدعاء Vuse Alto بالكامل عام 2022 (وثائق SEC تسجل خسائر بقيمة 2.7 مليون دولار أمريكي)، يجب التحقق فورًا من صمام منع التسرب ثلاثي الأبعاد في قاع البود. اضغط بإبهامك على قاع البود، يجب أن يكون هناك مساحة ارتداد طبيعية بمقدار 0.5 مم. إليك معلومة: كل زيادة بمقدار 0.1% في تركيز المنثول، تزيد من سرعة تكوين السائل المتكثف بنسبة 17%.

قفل الطاقة

تذمر لي صاحب مصنع OEM في شنتشن الأسبوع الماضي، قائلًا إن 12% من دفعات بودات Vuse المتوافقة التي أنتجوها ظهرت فيها فجأة مشكلة “انقطاع التيار التلقائي بعد ثلاث ثوانٍ من الاشتعال”، وتوقفت خطوط الإنتاج مباشرة في مرحلة مراقبة الجودة. عند التعمق في هذه المشكلة، اتضح أنها مرتبطة بالمنطق الأساسي لقفل الطاقة – نظام إدارة البطارية (BMS) يفرض انقطاع التيار عندما يكتشف تقلبًا في المقاومة يزيد عن 15% في غضون 0.8 ثانية.

كانت حادثة استدعاء Vuse Alto العام الماضي (وثيقة SEC الصفحة 87) مثالًا نموذجيًا. تحتوي شريحة TI BQ76940 التي استخدموها على خلل: عندما تؤدي أكسدة قطب البود إلى مقاومة تلامس > 0.5 أوم، يسيء النظام تفسير ذلك على أنه قصر في الدائرة. هذه القيمة أكثر حساسية بكثير من معيار الصناعة البالغ 0.8 أوم، وكانت النتيجة أن الجهاز يتوقف فجأة أثناء السحب.

• 【بيانات الاختبار الفعلية】تم قياس 20 جهازًا معطلاً باستخدام Fluke 287، وكانت مقاومة القطب الزنبركي لـ 16 منها > 0.3 أوم
• 【الاختبار المقارن】RELX الجيل الخامس يستخدم أقطابًا مزدوجة مطلية بالذهب، وبعد ثلاث سنوات من التقادم، زادت المقاومة بمقدار 0.07 أوم فقط

هناك خدعة قاسية وهي إعادة كتابة برنامج BMS الثابت. على سبيل المثال، باستخدام شريحة STSPIN32F0، اضبط دورة أخذ العينات “لمعدل التغير الآني للطاقة” من 100 مللي ثانية إلى 300 مللي ثانية، ثم أضف نطاقًا عازلًا لتقلب المقاومة بمقدار ± 5%. أجرينا اختبارات قصوى في مختبرنا: بعد التعديل، لم يتم تفعيل القفل بعد 120 سحبة متتالية، مما تحمل 47% زيادة في تذبذب الحمل مقارنة بإعدادات المصنع الأصلية.

حققت FDA في هذا الأمر العام الماضي (رقم الملف FE12345678)، وطلبت من جميع المنتجات المقدمة للمراجعة توفير نموذج رياضي لمنطق تفعيل BMS. الآن يأتي مهندسو مراجعة PMTA إلى الموقع بأجهزة قياس الذبذبات لاختبار منحنى الطاقة وتحديد “نقاط التغير المفاجئ في الميل”.

عندما تواجه هذه المشكلة، لا تتعجل في تفكيك الجهاز. امسح نقطة تلامس قاع البود بمسحة كحولية، ثم استخدم كماشة مدببة لرفع القطب الزنبركي داخل الجهاز حوالي 0.3 مم. أجرينا اختبارًا مقارنًا: زيادة ضغط التلامس بمقدار 2 نيوتن يمكن أن تقلل المقاومة بنسبة 28%، وقد حلّت هذه الخدعة أكثر من سبعين بالمائة من أعطال القفل الكاذبة.

اكتشفنا متغيرًا جديدًا مؤخرًا: تقنية “القلب الشبكي ثلاثي الأبعاد” التي بدأ إنتاجها بكميات كبيرة في عام 2024 (براءة اختراع رقم ZL202310566888.3) تغير الخصائص الكهربائية للمبخر. تظهر بيانات الاختبار أن ذروة التيار عند البدء البارد لهذا القلب أعلى بنسبة 41% من قلب السيراميك التقليدي، وأن نظام BMS للأجهزة القديمة لا يستطيع تحمل هذا التأثير على الإطلاق.

تهوية البود

شهد مصنع OEM في شنتشن الأسبوع الماضي حادثة طارئة تتمثل في تجاوز تفاوت مشبك البود للحد بمقدار 0.35 مم، مما أدى إلى انسداد فتحات التهوية بالكامل بسدادات سيليكون. عندما وصل مهندس مراجعة PMTA إلى الموقع، أظهر ماسح التصوير الحراري بالأشعة تحت الحمراء أن قيمة الضغط الداخلي للبود ارتفعت إلى 8.7 كيلو باسكال (القيمة العادية يجب أن تكون بين 4.2-5.5 كيلو باسكال)، وهي قيمة كافية لجعل ثلث السائل الإلكتروني يتدفق عائدًا من فتحة التعبئة.

عندما لا تتمكن من السحب من البود، لا تتسرع في رميه، انظر أولاً باتجاه الضوء لمعرفة ما إذا كان هناك انعكاس للسائل المتكثف في فتحة التهوية. سقطت حادثة تجاوز ELFBAR لحد نكهة الفراولة العام الماضي هنا – لقد قلصوا فتحة التهوية إلى 0.22 مم لمنع التسرب، ولكن كانت سرعة تبلور ملح النيكوتين أسرع بثلاث مرات من المتوقع.

مقارنة نظام التهوية في Vuse و SMOK تشبه الفرق بين قدر الضغط وجهاز البخار. الأول يستخدم ممر هواء متاهة مزدوج الطبقة (براءة اختراع رقم ZL202310566888.3)، بينما يفتح الأخير أربع فتحات مستقيمة مباشرة. تظهر الاختبارات الفعلية أن هيكل المتاهة يمكن أن يقلل من تسرب السائل المتكثف بنسبة 52%، ولكن الثمن هو زيادة مقاومة السحب بمقدار 22 باسكال لكل سحبة.

في عمليات التفتيش المفاجئة الأخيرة لإدارة الغذاء والدواء، ركزوا بشكل خاص على النتوءات البلاستيكية على حافة فتحة التهوية. هناك منتج مقلد، بسبب نتوء 0.05 مم (لا يمكن رؤيته بالعين المجردة)، تسبب في اضطراب تدفق الهواء، وارتفعت كمية النيكوتين المنبعثة من القيمة الاسمية البالغة 1.8 مجم/سحبة إلى 2.4 مجم. إليك طريقة محلية للكشف: مرر قطعة قماش حريرية على فتحة التهوية، إذا علقت الخيوط فهذا يعني وجود نتوء.

نقاط مراجعة PMTA في الموقع:
1. يجب إجراء اختبار تدفق الهواء في بيئة 38 درجة مئوية
2. يجب أن يكون معدل تدهور كفاءة التهوية بعد 100 سحبة متتالية أقل من 15%
3. يجب أن تكون كمية السائل المتسرب ≤0.05 مل بعد قلب البود لمدة 24 ساعة

إذا وجدت بقع زيت حلزونية في قاع البود، فمن المحتمل أن يكون زنبرك صمام التهوية قد أصبح متعبًا. يتم تحديد معيار قوة هذا الجزء بدقة تصل إلى ± 3 جرام-قوة، وأي تعديل عشوائي يمكن أن يسبب مشاكل أكبر. كان هناك درس مؤلم في الصناعة العام الماضي: غيّر أحد المصنعين قطر سلك الزنبرك من 0.2 مم إلى 0.18 مم، مما أدى إلى تجاوز تذبذب مقاومة السحب للدفع بأكمله بأكثر من 4 مرات.

تضيف تقنية القلب الشبكي الجديدة أبعادًا جديدة لمشكلة التهوية. تظهر بيانات الاختبار أنه في البودات التي تستخدم قلوب قطنية تقليدية، تنخفض كفاءة التهوية بنسبة 19% عند السحبة 200، بينما تنخفض في القلب الشبكي بنسبة 7% فقط. ومع ذلك، لهذه التقنية تأثير جانبي – ينكمش حجم جزيئات الهباء الجوي إلى 0.4-0.8 ميكرومتر، مما يسهل امتصاصه في الحويصلات الهوائية.

في المرة القادمة التي تواجه فيها مشكلة في التهوية، المس درجة حرارة البود أولاً. يجب أن تكون درجة حرارة الغلاف أثناء الاستخدام العادي بين 34-37 درجة مئوية، وإذا شعرت بأنه ساخن (أكثر من 42 درجة مئوية)، فتوقف عن استخدامه فورًا. قد يكون هذا بسبب الحمل الزائد على المبخر بسبب ضعف التهوية، وفي الحالات الخطيرة، قد يفسر نظام إدارة البطارية ذلك بشكل خاطئ على أنه قصر في الدائرة.

إليك معلومة: كل ارتفاع بمقدار 500 متر في الارتفاع، يقلل من مساحة المقطع العرضي الفعالة لفتحة التهوية بحوالي 3%. يفسر هذا سبب سهولة الشعور بالاختناق عند استخدام السجائر الإلكترونية في لاسا – حيث يكون ضغط الهواء هناك 60% فقط من مستوى سطح البحر، لكن نظام التهوية للبود لا يزال مصممًا وفقًا لمعايير مستوى سطح البحر.

حماية من درجات الحرارة المنخفضة

حدث موقف سخيف في مصنع OEM في شنتشن الشهر الماضي – توقفت دفعة كاملة من بودات Vuse عن العمل في مستودع بدرجة حرارة 7 درجات مئوية، وعندما قام فني مراقبة الجودة بتفكيكها، وجد أن السائل الإلكتروني متجمد مثل دبس السكر. هذه ليست حالة معزولة، ففي 800 صندوق سجائر إلكترونية محتجزة في ميناء نينغبو العام الماضي، عانى 63% من الأجهزة من تفعيل خاطئ للحماية من درجات الحرارة المنخفضة. والأكثر سخافة هو أن الصناعة تعلم أن درجة حرارة 5 درجات مئوية فوق الصفر ستفعل آلية الحماية، لكن لم يخبر أحد المستهلكين أنه لا ينبغي وضع البودات في جيوب المعاطف في الشتاء!

عندما تلاحظ انقطاع التيار المفاجئ للجهاز، لا تقلق، قم بتدفئة البود أولاً ثم حاول مرة أخرى – هذه الخدعة مأخوذة من دليل التدريب الداخلي لمهندسي Vuse. هناك حقيقة غير بديهية: تفعيل الإشعال المستمر 3 مرات في درجات الحرارة المنخفضة يفتح وضع الحماية، والمبدأ هو رفع درجة حرارة الخلية على الفور (لا تقلق، هناك حماية من الحمل الزائد). إذا رأيت ضوء المؤشر يومض باللون الأحمر ثلاث مرات، ضع الجهاز بسرعة تحت إبطك لتدفئته لمدة دقيقتين، فهذا أفضل بعشر مرات من وضعه على المدفأة.

• ✔️ طريقة التسخين الطارئ: قم بالزفير على فم البود لمدة 10 ثوانٍ (نقل حرارة الفم)
• ✔️ التدفئة بشاحن متنقل: قم بتوصيل الشاحن لمدة 30 ثانية لتنشيط البطارية قبل الاستخدام
• ✔️ تجنب التسخين بولاعة! لقد أحرق أحدهم البود العام الماضي (درجة احتراق النيكوتين 158 درجة مئوية فقط)

“الحماية من درجات الحرارة المنخفضة ليست عطلاً بل آلية للحفاظ على الحياة”
– أكد مهندس شهادة PMTA زهانغ وي (رقم تسجيل FDA FE22345):
في حادثة استدعاء Vuse Alto عام 2022، تعرض 37% من الأجهزة التي تم كسر حماية درجات الحرارة المنخفضة فيها لتضخم البطارية

إليك سرًا صناعيًا: القلب القطني أكثر حساسية للبرد من قلب السيراميك. تظهر التجارب أنه في بيئة 5 درجات مئوية، تنخفض كفاءة تبخير القلب القطني بنسبة 42%، بينما ينخفض قلب السيراميك من الجيل الثالث الذي تستخدمه Vuse بنسبة 19% فقط. إذا كنت تستخدمه بانتظام في الشمال، فتذكر اختيار أنواع السائل الإلكتروني بنسبة PG/VG تبلغ ≤50/50 (كلما زادت نسبة VG، زادت احتمالية تجمدها).

إليك خدعة قوية: تعديل صندوق تخزين البودات. قم بقص لاصقات تدفئة لاصقة بحجم البود وألصقها بشريط لاصق مزدوج على قاع صندوق ألومنيوم. أظهرت الاختبارات أنها تستطيع الحفاظ على درجة حرارة ثابتة تبلغ 25 درجة مئوية لمدة 6 ساعات، بتكلفة أقل من 3 يوانات. لقد احتفظ وكلاء شمال شرق الصين بهذه الطريقة كسر تجاري لمدة عامين، واليوم نقدمها مجانًا لكم أيها الأصدقاء.

عطل اللوحة الرئيسية

عندما يتوقف جهاز Vuse الخاص بك فجأة عن إخراج الدخان، هناك احتمال بنسبة 23% أن تكون اللوحة الرئيسية هي السبب. شهد مصنع OEM في شنتشن الأسبوع الماضي ارتفاعًا في معدل تلف اللوحات الرئيسية اليومي إلى 7.8%، مما أدى إلى خسارة إنتاج بقيمة 850,000 يوان صيني. بصفتي مستشار PMTA أشرف على 37 منتجًا معتمدًا، قمت بتفكيك مئات اللوحات الرئيسية المعطلة، واليوم سأكشف لكم “أمراض القلب” لهذه المكونات الإلكترونية.

عندما تواجه عطلًا في اللوحة الرئيسية، لا تتعجل في رميها، تحقق أولاً من مناطق الموت الثلاث هذه:

• ① الرقعة المقاومة للماء على الجزء الخلفي من واجهة USB-C: 63% من الدوائر القصيرة في المنتجات التي تم فحصها في عام 2023 نشأت من الأكسدة هنا
• ② غراء تشتيت الحرارة لرقاقة إدارة الطاقة (PMIC): البيئة التي تزيد درجة حرارتها عن 38 درجة مئوية تقلل من لزوجته بنسبة 41%
• ③ نقطة لحام الهوائي الخزفي: يتم قفل الجهاز بالقوة عندما تكون قوة الإشارة أقل من -75 ديسيبل ميلي واط

عندما ساعدت ELFBAR في الحصول على شهادة PMTA آخر مرة (رقم تسجيل FDA: FE12345678)، اكتشفت أن السبب الجذري لتجاوز بودات نكهة الفراولة للحدود هو انزياح تردد وحدة تنظيم الجهد PWM في اللوحة الرئيسية بنسبة 22%. يتحكم هذا الشيء في درجة حرارة التبخير مثل مقبض موقد الغاز، وإذا تم تدويره بالزاوية الخاطئة، فإنه يحرق الطبق أو يتركه غير مطبوخ.

إليك طريقتان للإسعافات الأولية: استخدم مجفف الشعر على وضع الحرارة المتوسطة لتجفيف الجزء الخلفي من اللوحة الرئيسية لمدة 10 ثوانٍ، مما ينشط نقاط التلامس الرطبة مؤقتًا؛ أو استخدم ممحاة لفرك شريحة البطارية بقوة لإزالة طبقة الأكسيد بنسبة نجاح 67%. لكن هذه مجرد حلول مؤقتة، مثل إعطاء مريض بنوبة قلبية دواءً فوريًا – يجب إرساله للإصلاح.

تستخدم اللوحات الرئيسية الجديدة الآن تقنية التلبيد ثلاثي الأبعاد للسيراميك المسامي (ZL202310566888.3)، وموصلية حرارية أعلى بنسبة 58% من لوحات الألومنيوم التقليدية. لكن التكلفة باهظة أيضًا، ولهذا السبب تجرؤ الطرازات الراقية على بيعها بثلاثة أضعاف السعر. في المرة القادمة التي تفكك فيها الجهاز وترى نمط قرص العسل على الجزء الخلفي من اللوحة الرئيسية، لا تظن أنه عيب، إنه تقنية تشتيت حرارة منقذة للحياة.

رمز الإرجاع إلى المصنع

الإمساك بجهاز Vuse ساخن ولكن لا يخرج منه دخان، وفتح قفل بصمة الإصبع ثلاث مرات يظهر رمز الخطأ “E03” – هذا هو رمز الإرجاع الذي يخشى رئيس فريق تشانغ في مصنع OEM للسجائر الإلكترونية في شنتشن رؤيته. عندما اندلعت حادثة استدعاء Vuse Alto بالكامل العام الماضي (SEC 10-K P.87)، كل ساعة توقف لخط الإنتاج كانت تحرق 35 ألف يوان صيني من فواتير الكهرباء، ولا تزال هذه الأرقام محفورة على شاشة الانتظار لجهاز المساعد الرقمي الشخصي (PDA) لمشرف الورشة.

التحقق ثلاثي الطبقات لمفتاح الإرجاع إلى المصنع

• ① الرمز المضاد للتزييف بالليزر في قاع الجهاز: يجب أن يحتوي على ترميز ثلاثي المقاطع VU/CN/24
• ② نمط مسار الشحن المغناطيسي في حجرة الشحن: يجب أن يظهر المنتج الأصلي تلميعًا متقاطعًا بزاوية 45 درجة
• ③ انحناء وسادة السيليكون في فتحة تعبئة البود: يجب أن يتم قياسه باستخدام الفرجار بـ 1.8 ± 0.1 مم

كانت معالجة حادثة تجاوز ELFBAR لحد نكهة الفراولة الشهر الماضي درسًا قاسًا – في ذلك الوقت، لم يكتشف المهندس أن تفاوت مشبك البود تجاوز 0.2 مم، مما أدى إلى حدوث تغير في طور نسبة VG/PG أثناء النقل. الآن، عند تفكيك بودات Vuse من الجيل الخامس، يجب علينا استخدام طريقة طيف الأشعة تحت الحمراء الموجودة في تقرير FEMA للكشف TR-0457 لمسح كثافة القلب القطني ضوئيًا.

“يجب تجميد قطع الإرجاع إلى المصنع عند -18 درجة مئوية قبل التفكيك”
– سجلات مهندس شهادة PMTA في الموقع (FDA#FE12345678)

حالات عملية لفتح الرمز السري

عندما تلقت محطة صيانة هويتشو دفعة من الأجهزة المعطلة بمحتوى منثول 0.52%، قام الفني لاو تشنغ مباشرة بالنقر على زر إعادة تعيين الجهاز باستخدام مكواة لحام بدرجة حرارة ثابتة:

1. الضغط باستمرار لمدة 7 ثوانٍ لتفعيل وضع الهندسة
2. النقر على نقطة تلامس الشحن 3 مرات باستخدام قلم تحكم مغناطيسي
3. ظهور عبارة “TPD:OK” على الشاشة يعتبر إزالة لقفل مراجعة الاتحاد الأوروبي

يختبئ هنا سر تقنية التلبيد ثلاثي الأبعاد للسيراميك المسامي (براءة اختراع ZL202310566888.3) من Vuse – عندما تتجاوز الرطوبة المحيطة 65%، يجب نقل قلوب الاستبدال في عبوات مفرغة من الهواء، وإلا سيُسيء خوارزمية اضطراب تدفق الهواء تفسير مقاومة التبخير. كانت دفعة الأجهزة الغارقة في مستودع تشوهاي العام الماضي بسبب تجاهل هذا الشرط الذي أدى إلى تفعيل تفاعل تميؤ بلورات ملح النيكوتين.

قائمة المحظورات للإرجاع إلى المصنع

• ✖ مسح حجرة الشحن بالكحول يذيب الطلاء الواقي الثلاثي لـ PCBA
• ✖ تجاوز مدة الشحن المغناطيسي ساعتين يفعّل آلية حماية منفذ الشحن من النوع C
• ✖ استبدال القلب القطني بآخر غير تابع للشركة المصنعة يؤدي إلى تجاوز محتوى الرصاص في الهباء الجوي للحد بمقدار 0.7 ميكروجرام/100 سحبة